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宁德分公司“一周一训”助力员工素质提升

时间:2019-08-22 来源:福建广电网络

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为进一步提高一线人员岗位履职能力及专业技能,宁德分公司以“一周一训”的方式,分批分次组织全市营业、营维、宽带等一线人员开展培训。今年以来,全市共组织宽带技术培训21次、客服培训12次,覆盖300多人次。

自“一周一训”工作开展以来,宁德分公司一是坚持“干什么,学什么”,做到因材施教。针对营业、呼叫人员开展客户服务、营销话术等专题培训,针对宽带、营维人员进行宽带排障、装维技术等技能讲解。二是坚持“缺什么,补什么”,实现全员达标。培训课程根据各岗位薄弱指标制定,并在课后通过在线考试等方式检验培训质量。三是通过“岗位练兵大比武”活动,确保学以致用。第三季度将以开展岗位技能“大比武”的形式评估“一周一训”培训成果,营造比学赶超、争先创优的良好氛围,实现提质增效的目标。

下一阶段,宁德分公司将持续开展“一周一训”工作,以“向培训要素质”为指导思想,以理论结合实操的培训形式,有效提升各岗位人员的核心竞争力。



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